계정 삭제 안내

Glow - 당신의 상상을 이야기로

계정 삭제 방법

Glow 앱 내에서 직접 계정을 삭제할 수 있습니다.

1. Glow 앱을 실행합니다.
2. 마이 탭을 선택합니다.
3. 우측 상단 설정 아이콘을 탭합니다.
4. 회원 탈퇴를 선택합니다.
5. 안내 내용을 확인하고 탈퇴하기를 탭하면 즉시 처리됩니다.

삭제되는 데이터

계정 삭제 시 다음 데이터가 즉시 삭제됩니다.

• 유저 프로필 (이름, 이메일, 프로필 사진)
• 로그인 계정 (Firebase Auth)
• 소설 및 회차 본문
• 알림 내역
• 문의 내역
• 연필 잔액 및 번들 정보

법령에 따라 보관되는 데이터

다음 데이터는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

• 결제 및 재화 공급 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

유의사항

• 삭제된 계정 및 데이터는 복구할 수 없습니다.
• 보유 중인 유료 연필은 즉시 소멸되며 환불되지 않습니다. 탈퇴 전 환불을 요청해주세요.
• 동일 계정으로 재가입할 수 있으나, 이전 데이터는 복구되지 않습니다.

이메일로 삭제 요청

앱을 통한 삭제가 어려운 경우, 아래 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

crevai.app@gmail.com
제목: [계정 삭제 요청]
본문: 가입 시 사용한 이메일 주소를 기재해주세요.

요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.

주식회사 크레바이
문의: crevai.app@gmail.com